ได้รับการรับรองจากกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
หน้าที่สำคัญของผู้บริหารหรือหัวหน้างาน คือการทำงานให้สำเร็จโดยผ่านผู้อื่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งคือ ทักษะในการบริการจัดการบุคลากรเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ปฏิบัติภารกิจต่างๆ ที่ได้มอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งได้แก่ การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงาน การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การให้คำปรึกษา การประชุม การนำเสนอ การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back) หรือ การวางแผนในอนาคต (Feed Farward) ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ล้วนมีพื้นฐานมาจากกระบวนการด้านการสื่อสาร ดังนั้นหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จจึงต้องมีความรู้ ความชำนาญ มีทักษะที่เชี่ยวชาญในด้านการสื่อสารด้านต่างๆ มีทักษะในการพูด การฟัง ฯลฯ เพื่อจะได้ประยุกต์ใช้ทักษะการสื่อสารเหล่านั้นในการปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และทักษะเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างาน
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจและได้เพิ่มพูนทักษะด้านการสื่อสาร
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และทักษะในด้านการพูดและการฟังทั้งสามารถประยุกต์ใช้ทักษะดังกล่าวในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเทคนิคและตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีกระทบต่อการบริหารจัดการและมีการพัฒนากระบวนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพและพัฒนาขึ้นอย่างยั่งยืนตลอดไป
เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างบุคคล การบริหารจัดการอารมณ์ และความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดของผู้นำ
หัวข้อการอบรม
บทบาทของหัวหน้างาน
กิจกรรมการเรียนรู้ : เพื่อนำไปสู่ “หัวหน้างาน (ผู้นำ) ที่คนรอบข้างยอมรับ”
o พฤติกรรมการสร้างความสัมพันธ์
o พฤติกรรม “ผู้นำ” ที่ทำให้ลูกน้องยอมรับ และคนรอบข้างประทับใจ
o การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ที่นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมาย
o การทำงานเป็นทีม เพื่อสร้างทีมงานที่มีพลัง และการบริหารจัดการทีมงาน
ความรู้ ทักษะพื้นฐานของหัวหน้างาน
เตรียมความพร้อมรับมือกับผู้ใต้บังคับบัญชาและทีมงานประเภทต่างๆ
การสร้างแรงบันดาลใจ (Inspire), มีเหตุผล, คิดเชิงบวก, มีความสามารถสูง
เทคนิคการเป็นหัวหน้างานที่สามารถชนะใจลูกน้องและครองใจเพื่อนร่วมงาน
เทคนิคของการบริหารจัดการอารมณ์ และความฉลาดทางอารมณ์
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการสื่อสาร วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร องค์ประกอบในการสื่อสาร อุปสรรคในการสื่อสาร
เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างมีประสิทธิภาพ (Feed Back Techniques) และการวางแผนเพื่อแก้ปัญหาในอนาคต (Feed Forward Techniques)
การบริหารความแตกต่างระหว่างบุคคล
การทำงานสมัยใหม่คืออะไร จะต้องปรับตัวเช่นไร การวิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
(Analyze causes of conflict)
กลุ่มเป้าหมาย
ผู้จัดการ, หัวหน้างาน, รองหัวหน้า ทุกระดับ
ว่าที่หัวหน้างาน ผู้จัดการ
ระยะเวลาในการฝึกอบรม
หลักสูตร 2 วัน (08.30 – 16.30 น.) 12 ชั่วโมง
การวัดผล
ผู้เข้าอบรมต้องเข้าอบรมเต็มเวลา
เนื้อหาการฝึกอบรม
การอบรมหัวหน้างานเพื่อการจัดการที่ยอดเยี่ยม
การบรรยาย / การระดมสมอง / การนำเสนอ / ฝึกปฏิบัติผ่านกระบวนการ ABL (Activities Based Learning)
การแต่งกายผู้เข้าอบรม
แต่งกายสุภาพ เหมาะสม กางเกงขายาว รองเท้าหุ้มส้น / รองเท้าเซฟตี้
ไม่อนุญาตให้ใส่กางเกงขาสั้น และรองเท้าแตะเข้าอบรมทุกกรณี
บัญชีกระแสรายวัน เลขที่ 049-835-7318
บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 353-4-69191-4