Category: หลักสูตรเกี่ยวกับการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)

คนทำงานเกือบทุกคนมักจะประสบปัญหาในเรื่องความเครียดที่เกิดขึ้นจากการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ทำงานเป็นลูกจ้าง ความเครียดนั้นอาจจะมีสาเหตุมาจากหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง ครอบครัว  หรือตัวงานเอง แน่นอนว่าถ้าเรายังไม่สามารถเลือกทำในงานที่เราชอบหรือรักได้ แต่เราก็สามารถเปลี่ยนมารักในงานที่เราทำได้เสมอ เราถือว่าทรัพยากรมนุษย์ หรือ คน เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนองค์การสู่ความสำเร็จ เราสามารถป้องกันปัญหาจากการทำงานได้ โดยเราทำงานนั้นด้วยการรับผิดชอบเอาใส่ใจในงาน และทำงานนั้นไม่ใช่แต่เพียงแค่เสร็จ แต่ต้องทำให้สำเร็จด้วย   ถ้าทำได้อย่างนี้องค์กรก็จะมีแต่พนักงานมีความสุขในการทำงาน 

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ มีทัศนคติที่ดี เพื่อเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร
เพื่อกระตุ้นให้พนักงานได้ตระหนักถึงความสำคัญของการอยู่ร่วมกันในองค์กร การรักองค์กร  และเข้าใจว่าพนักงานทุกคนคือส่วนสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรทุกคน
เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญและเทคนิคในการเสริมสร้างสถานที่ทำงานให้มีความสุข

 ในปัจจุบันสภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลียนแปลงอย่างรวดเร็ว หัวหน้างานจึง ต้องปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์อยู่เสมอ หัวหน้างานหรือผู้นําองค์กรระดับต้นเป็นกําลังสําคัญทีมี ส่วนช่วยกําหนดความสําเร็จขององค์กร เพราะเป็นตําแหน่งทีจะต้องเชือมโยงนโยบายขององค์กรสู่การ ปฏิบัติจริง เป็นผู้ทีต้องรับผิดชอบทังเป้าหมายของตนเองและทีมงาน การเป็นหัวหน้างานเพียงแค่ได้รับ การแต่งตังใครก็เป็นได้ แต่การเป็นหัวหน้างานทีมีประสิทธิภาพนัน ต้องใช้ทักษะความรู้ในเรืองของการ บริหารงานและการบริหารคน เพือทํางานให้บรรลุวัตถุประสงค์และนโยบายของบริษัท ดังนันการพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานยุคใหม่ ให้มีความสามารถทังในการบริหารงาน บริหารตน บริหารคน และบริหารความคิด จึงเป็นสิงสําคัญเพือความสําเร็จขององค์กร หลักสูตรนีได้จัดขึนเพือเป็นการตอบสนองความต้องการและความจําเป็นในการพัฒนาทักษะหัวหน้า งานยุคใหม่ โดยได้ออกแบบและพัฒนาขึนจากประสบการณ์ในการทํางานจริงในการพัฒนาผู้บริหาร ระดับกลางและระดับต้นในองค์กรเอกชนขนาดใหญ่กว่า 21 ปีของวิทยากรมากลันกรองและถ่ายทอด เป็นกรณีศึกษาประกอบการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการ

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาความรู้ ความเข้าใจในบทบาทของหัวหน้างาน
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทัศนคติเชิงบวกและเสริมสร้างภาวะผู้นำให้กับหัวหน้างาน 
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเทคนิคในการบริหารงานอย่างเป็นระบบ ในการตั้งเป้าหมาย การวางแผน และพัฒนาทักษะในการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ

 ปัจจุบันการแข่งขันในธุรกิจมีความรุนแรงในด้านคุณภาพ การส่งมอบ และต้นทุน การวางแผนและควบคุมการผลิต จึงกลายเป็นเครื่องมือที่มีบทบาทสำคัญใน การเพิ่มความสามารถในการตอบสนองต่อภาวะการแข่งขันในธุรกิจ หากธุรกิจมีการขยายตัวมากขึ้น มีลูกค้า และการผลิตสินค้าและบริการที่หลากหลายมากขึ้น การวางแผนการผลิต เป็นการวางแผนในการจัดการปัจจัยการผลิตต่างๆ เช่น แรงงาน เครื่องจักร วัตถุดิบ กระบวนการผลิต หรือ 4M (Man, Machine, Machine, Method) เพื่อให้ผลการผลิตบรรลุตามเป้าหมายที่ถูกกำหนดไว้หน้าที่การวางแผนการผลิตและการควบคุมการผลิตจะเป็นตัวเชื่อมประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในบริษัท สำหรับวางแผนการดำเนินงานให้แผนการผลิตต่างๆ ประสบผลสำเร็จ นอกจากนี้จะได้รับการสนับสนุนจากหน้าที่อื่นๆ เช่น ฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาด, ฝ่ายวิศวกรรมการผลิต, วิศวกรรมอุตสาหการ, ฝ่ายผลิต ความสัมพันธ์ระหว่างการวางแผนการผลิตและควบคุมการผลิต
     หลักสูตรนี้ พัฒนาขึ้นเพื่อให้ความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของระบบการบริหารจัดการการผลิตแบบต่างๆ ที่มีอยู่, ข้อดีข้อเสีย และรายละเอียดลึกๆ ของการบริหารจัดการแต่ละแบบ เพื่อมุ่งหวังให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้ และนำหลักการบางส่วนไปปรับปรุง เปลี่ยนแปลงแก้ไขกระบวนการผลิตที่ตนเองดูแลรับผิดชอบ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และช่วยในการพัฒนาผลิตภาพด้านแรงงานให้สูงขึ้นอีกด้วย

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมให้ตระหนักรู้ถึงระบบการบริหารจัดการการผลิตแบบต่างๆ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิดเรื่องการบริหารการผลิตไปประยุกต์ใช้กับงานได้อย่างดี
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจพื้นฐานและความสัมพันธ์ของระบบการผลิต
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเทคนิคการวางแผนการผลิตอย่างมีระบบและประสิทธิภาพ 

ทักษะของผู้นำ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สามารถทำให้องค์กรมั่นใจได้ว่าเป้าหมาย หรือวัตถุประสงค์ที่องค์กร ต้องการ จะมีแนวโน้มเป็นไปตามที่คาดหวัง ทำให้หลายๆ องค์กรมุ่งเน้นการฝึกอบรมผู้ บริหารหรือผู้จัดการให้มีทักษะของผู้นำ (Leadership)และด้วยภาวะความเป็นผู้นำต้องลงมาทำงาน สอนงาน ติดตาม ให้กำลังใจ และผลักดันลูกน้องให้มากขึ้น ดังนั้น หลักสูตร Leadership Development for Manager จึงถูกออกแบบออกมาเพื่อพัฒนาผู้นำสำหรับผู้บริหารทุกระดับองค์กร ได้เรียนรู้และเข้าใจบทบาทของการเป็นผู้นำที่ดีเรียนรู้เทคนิคต่างๆ
ในการพัฒนาศักยภาพของตนเองพัฒนาคน และพัฒนาผลงานให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์กรที่ต้องการ.

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเพื่อเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะภาวะที่มีผู้นำที่มีคุณภาพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ว่าบทบาทของผู้จัดการหรือผู้นำมีบทบาทหน้าที่อย่างไรบ้าง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทักษะในการเป็น Coaching เพื่อให้พัฒนาผู้อื่น

ปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Management) ถือได้ว่ามีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของทุกองค์กร องค์กรที่มีการแข่งขันสูงจะตระหนักว่าคนเป็นทรัพย์สินที่มีสภาพเป็นทุน มนุษย์และจะคาดหวังต่อบทบาทของผู้รับผิดชอบงานด้านทรัพยากรมนุษย์ซึ่งไม่ได้หมายถึงเฉพาะหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น แต่รวมถึงหัวหน้าหน่วยงานอื่น ๆ
     กล่าวได้ว่ากระบวนการบริหารคนจะเกิดขึ้นภายในหน่วยงานนั้นเอง ปัญหาที่พบคือหัวหน้าหน่วยงานตั้งแต่ผู้จัดการลงมามักเข้าใจว่าหน้าที่นี้เป็นของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ หรือ HR เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคนไม่ว่าการลาออกสูง ขวัญกำลังใจตกต่ำ พฤติกรรมไม่พึงประสงค์ หัวหน้าหน่วยงานเหล่านี้มักจะโยนปัญหาให้ฝ่ายบุคคลช่วยแก้ไข ซึ่งมักจะไม่ตรงจุดเพราะปัญหาบางอย่างมักเกิดจากตัวของหัวหน้านั่นเอง ดังนั้นหัวหน้างานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เบื้องต้นในหน่วยงานของตน ตลอดจนเข้าใจเครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน ให้สัมฤทธิ์ผลและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์
เพื่อให้หัวหน้างานมีความรู้และเข้าใจในการบริหารงานบุคคล
เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจ บทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างานสำหรับการบริหารงานบุคคล
เพื่อให้หัวหน้างานสามารถใช้เทคนิคในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างเหมาะสม

การส่งเสริมการบริหารด้านคุณภาพเป็นส่วนหนึ่ง ก็คือ การลดของเสียขององค์กร ให้มีเป้าหมายลดของเสียลดลง ลดลงอย่างต่อเนื่องและเพิ่มผลผลิตให้มากขึ้น แต่ใช้วัตถุดิบและกำลังคนในการผลิตเท่าเดิม จึงต้องมีวิธีการในการบริหารงานให้ของเสียที่จะผลิตในแต่ละครั้งเป็นศูนย์ เพื่อให้องค์กรมีผลกำไรมากขึ้น  แต่ ณ ปัจจุบันองค์กรไม่สามารถลดต้นทุนในการที่ต้องนำของที่ผลิตเสียมาทำใหม่ ซึ่งจะสิ้นเปลืองทั้ง วัตถุดิบและกำลังคน นอกจากนนี้บริษัทยังต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยที่ไม่จำเป็นอีกด้วย
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในหลักการดำเนินกิจกรรมลดของเสียเป็นศูนย์ (Zero Defect)
เพื่อลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวทางการดำเนินการของเทคนิคการทำของเสียให้เป็นศูนย์ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม
เพื่อรู้จักการวางแผนการทำงานและแก้ไขปรับปรุง 

กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานที่ HR ต้องรู้ ไม่ใช่แค่รู้และเป็นสาระสำคัญที่จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจในการใช้กฎหมายแรงงานในการบริหารคนและองค์การได้อย่างถูกต้องรัดกุม และวิธีการทำสัญญาจ้างแรงงานที่ปลอดภัย เพื่อพิทักษ์รักษาสิทธิทั้งของนายจ้างและลูกจ้าง โดยการบรรยายจะเชื่อมโยงข้อเท็จจริงและการยกตัวอย่างประกอบตลอดเวลา ทำให้กฎหมายซึ่งเป็นเรื่องยากๆกลับง่ายและน่าเบื่อ เป็นเรื่องที่สนุก อยากเรียนรู้และติดตามอย่างต่อเนื่อง ในการจับประเด็นเค้นข้อกฎหมายได้อย่างรอบด้าน ตีแผ่วงการบริหารงานบุคคล วงการกฎหมาย
ในการดำเนินธุรกิจสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างสูง และจะขาดเสียไม่ได้ก็คือ พนักงานหรือแรงงาน นั่นเอง ซึ่งการคัดเลือกรับพนักงานเข้ามาร่วมงานกับบริษัทนับเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคัดเลือกให้ตรงกับหลักเกณฑ์ความสามารถที่บริษัทพึงต้องการจะได้จากพนักงานคนดังกล่าว เมื่อสามารถคัดเลือกได้ตามความต้องการแล้ว บริษัทก็ยังมีหน้าที่ที่จะต้องดูแลพนักงานคนดังกล่าวให้ได้รับสิทธิที่พึงจะได้ตามข้อบังคับทางกฎหมายที่ระบุไว้ให้ปฏิบัติตาม ซึ่งกฎหมายที่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงก็คือกฎหมายแรงงานนั่นเอง
     กฎหมายแรงงาน คือ กฎหมายที่บัญญัติถึงสิทธิและหน้าที่ของนายจ้าง ลูกจ้าง องค์การของนายจ้าง และองค์กรของลูกจ้าง รวมทั้งมาตรการที่กำหนด ให้นายจ้าง ลูกจ้างและองค์กรดังกล่าวปฏิบัติต่อกันและรัฐ ทั้งนี้เพื่อให้การจ้างงาน และการใช้งาน การประกอบกิจการและความสัมพันธ์ระหว่าง  นายจ้างและลูกจ้างเป็นไปโดยเหมาะสม

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ มีแนวคิดและปฏิบัติให้ถูกต้อง เกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้หัวหน้างาน ปฏิบัติงานต่อลูกน้องด้วยความถูกต้อง และมีความมั่นใจในการปฏิบัติงาน
ผู้เข้าอบรมเข้าใจเจตนารมณ์ และ การปฏิบัติตาม กฎหมายแรงงาน และ สามารถนำมาประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลดความเสี่ยงในการที่จะเกิดข้อพิพาทแรงงาน ,ปัญหาด้านแรงงานสัมพันธ์ และ การปฏิบัติไม่สอดคล้องกับกฎหมาย

การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานนั้น เป็นขั้นตอนที่สำคัญขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการบริหารผลงานขององค์กร เนื่องจากเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้พนักงานปฏิบัติภารกิจบรรลุเป้าหมายหรือมาตรฐานผลงานที่กำหนด อันจะทำให้หน่วยงานดำเนินงานบรรลุเป้าหมาย และส่งผลต่อประสิทธิผลองค์กรในที่สุด  นอกจากนั้นยังช่วยในการติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างต่อเนื่อง และทำให้ผลการประเมินการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนเป็นระบบและมีเหตุผล เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลงานและความสามารถของพนักงาน  และใช้ในการกำหนดค่าตอบแทนจูงใจ และยังเป็นแนวทางในการวางแผนอาชีพและพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่องด้วย
         การใช้ KPIs เพื่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน ( KPI for Performance Appraisal) ยังสามารถนำผลการประเมินไปพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเหมาะสมกับตำแหน่งงานและยัง สามารถจ่ายผลตอบแทนตามผลงานที่เป็นไปอย่างยุติธรรมและเกิดการยอมรับจากพนักงาน

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้และตระหนักถึงความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่จะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กร
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงกฎระเบียบ ขั้นตอนและเอกสารแบบฟอร์มที่จำเป็นในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมให้การประเมินผลการทำงาน และจ่ายผลตอบแทนเป็นไปด้วยความยุติธรรม
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาระบบฯที่ใช้ให้ดีขึ้น รวมถึงการนำผลการประเมินไปใช้

 ปัจจุบันโลกของธุรกิจมีการแข่งขันสูงและต้องการคนทำงานที่เป็นมืออาชีพในตำแหน่งต่าง ๆ 
ไม่ว่าของหน่วยงานหรือองค์กรใด ๆ ก็ตาม หากท่านมีความรู้ ความสามารถและชำนาญการในหน้าที่ความรับผิดชอบของ ตนเอง ย่อมเป็นสิ่งที่ดีสำหรับท่านและองค์กร นอกจากนี้ การนำเสนอสินค้า ผลงาน หรือแนวความคิด ที่มีความน่าเชื่อถือและ ด้วยทักษะการนำเสนอหรือ  Presentation Skill  แบบมืออาชีพ จัดเป็นทักษะที่สำคัญทักษะหนึ่งที่จะทำให้ท่านสามารถประสบความสำเร็จได้ ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงออกแบบเพื่อให้ท่านพัฒนาสามารถนำความรู้ ความสามารถ และความชำนาญของท่านผสมผสานเทคนิคการนำเสนอแบบมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ การนำเสนองานเพื่อให้ได้ตามเป้าหมายนั้น ต้องนำเสนอให้ได้ และพูดให้เป็น จึงจะประสบความสำเร็จ” นำเสนองานถือเป็นหัวใจสำคัญในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ผลิต ตัวกลาง ลูกค้า หรือแม้กระทั่งผู้บริหาร ผู้นำเสนอจำเป็นต้องเข้าใจถึงหลักการ เทคนิค วิธีการ ตลอดจนการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การนำเสนองานดูเป็นธรรมชาติ และมีความเป็นมืออาชีพ เพื่อสามารถโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม หรือทำให้ผู้ฟังเกิดความเชื่อมั่น ในทางใดทางหนึ่ง อันนำไปสู่การร่วมมือทางธุรกิจต่อไป             
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความสำคัญ เทคนิค การวางแผน และกำหนดเป้าหมายของการนำเสนอ รวมถึงได้เรียนรู้ทักษะการสื่อสาร การเตรียมการสำหรับการนำเสนอและได้เรียนรู้เทคนิคการโน้มน้าวจูงใจ เคล็ดลับการพูดเพื่อการmนำเสนอ การจัดการคำถาม คำถามที่อาจจะเกิดขึ้นจากกลุ่มผู้ฟัง สามารถประยุกต์ใช้เทคนิค และความรู้ต่าง ๆ เพื่อการนำเสนออย่างมืออาชีพ

ระบบ TPM แบบดั้งเดิมของอเมริกาให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องจักรถึงแม้ว่าจะมุ่งที่จะไปให้ถึงขีดจำกัดสูงสุดของประสิทธิภาพของเครื่องจักรโดยการปรับปรุงวิธีการสร้างเครื่องจักร การบำรุงรักษาเครื่องจักร แต่ก็ไม่ได้มุ่งไปสู่ขีดจำกัดสูงสุดของระบบการผลิตโดยก้าวไปถึง วิธีการใช้เครื่องจักร ลักษณะพิเศษของ TPM   คือการบำรุงรักษาด้วยตนเองของพนักงาน   ควบคุมดูแลเครื่องจักรดูแลรักษาร่างกายของมนุษย์ด้วยเพื่อที่จะสามารถรักษาสุขภาพให้อยู่ในสภาพที่ดีอยู่เสมอ นอกจากนั้นยังต้องให้ผู้เชี่ยวชาญมาดำเนินการตรวจเช็คตามเวลาที่กำหนด แล้วทำการซ่อมแซมบำรุงรักษาสำหรับแนวคิดในเรื่องของการควบคุมเครื่องจักรของญี่ปุ่นนั้นผ่านมาจากยุคของการบำรุงรักษาเชิงป้องกันไปสู่การบำรุงรักษาเพื่อเพิ่มผลผลิตแล้วก็ได้พัฒนาไปสู่ยุคของTPM ในปัจจุบัน TPM (TotalProductive Maintenance)เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยอาศัย 8 เสาหลักที่สำคัญคือ 8 เสาหลักซึ่งเป็น ที่เป็นที่ยอมรับอย่างยิ่งในธุรกิจอุตสาหกรรม นอกจากนั้น TPM ยังสามารถช่วยในการพัฒนาบุคลากรขององค์กรได้อย่างดีเยี่ยม ทำให้มีทัศนคติที่ดีต่อองค์การและมีความสามารถในการบริหารจัดการตามนโยบายของบริษัท ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ตระหนักถึงความสำคัญของการใช้ทรัพยากรต่างๆ ขององค์กรอย่างรู้คุณค่า
เพื่อกำหนดบทบาทในการใช้อุปกรณ์
เพื่อสร้างความรู้ของความสำคัญของการบำรุงรักษาเครื่องจักรที่ถูกวิธีให้กับผู้เข้าฝึกอบรม
เพื่อทราบถึงหลักการการบำรุงรักษาเครื่องจักร หลักการบำรุงรักษาแบบป้องกันแบบ  TPM  (Total Preventive maintenance) ขั้นตอนการดำเนินการทำการบำรุงรักษา
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้ทราบและเข้าใจในรูปแบบการบำรุงรักษาเครื่องจักรที่ถูกวิธี
เพื่อการพัฒนาศักยภาพของตัวเอง ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล