ได้รับการรับรองจากกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
ในยุคปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงสูงและการแข่งขันด้านธุรกิจสูงเช่นกัน ไม่ว่าองค์กรใดทำ
ธุรกิจประเภทใด ล้วนแล้วต้อง สร้างงานบริการในทุกส่วนขององค์กร ทั้งการประสานงาน
การสื่อสาร เพื่อส่งต่อไปยัง ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ติดต่อกับองค์กรการใช้คำพูด น้ำ
เสียง และอีกสิ่งหนึ่งที่แสดงถึง การเป็นองค์กรที่เป็นมืออาชีพการสื่อสารที่มีประสิทธิผลจึง
เป็นเรื่องที่จำเป็นและสำคัญอย่างยิ่ง
หลักสูตร EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS ได้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารของ
คุณ มีประสิทธิผล สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้อื่น เทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยเป็น
เครื่องมือ ทำให้การสื่อสารของคุณมีความชัดเจน กระชับ และน่าสนใจ สร้างความเชื่อมั่นต่อ
ลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงผลกระทบของการสื่อสารที่ผิดพลาด
ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบของอุปสรรคการสื่อสารที่
เพื่อลดอุปสรรคในการสื่อสาร
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย
หัวข้อการอบรม
กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร
ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร
กลุ่มเป้าหมาย
สถานประกอบกิจการ
พนักงานผู้มีบทบาทในการสื่อสาร, หัวหน้างาน ผู้บังคับบัญชาระดับผู้จัดการ ,
ผู้ที่สนใจด้านการสื่อสาร
ระยะเวลาในการอบรม
หลักสูตร 1 วัน ( ทฤษฎี 6 ชั่วโมง )
การวัดผล
ผู้เข้าร่วมการอบรมจะต้องเข้าร่วมการอบรมเป็นเวลา 100 % ของระยะเวลาการอบรม
Pretest – Posttest
มีการลงทะเบียนก่อนการฝึกอบรมและมีการทำแบบฝึกหัดก่อนและหลังการฝึกอบรมมีการทำรายงานผู้ผ่านการฝึกอบรม
เนื้อหาการฝึกอบรม
การบรรยาย และกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ถาม-ตอบ
การแต่งกายผู้เข้าอบรม
แต่งกายสุภาพ เหมาะสม กางเกงขายาว รองเท้าหุ้มส้น / รองเท้าเซฟตี้
ไม่อนุญาตให้ใส่กางเกงขาสั้น และรองเท้าแตะเข้าอบรมทุกกรณี